Veelgestelde vragen

Onderweg

Zijn er campings waar ze ook laadpalen hebben?

Onze campers zijn sowieso uitgerust om op elke stroombron te laden. Of het nu een laadpaal, campingstroom of stopcontact is, onze campers kunnen ermee opgeladen worden. Bij een laadpaal gaat het laden het snelst, maar als je op een camping 's nachts kunt laden aan de campingstroom werkt dat ook prima. Als je dagelijks veel wilt gaan rijden en elke dag met een 100% volle accu wilt vertrekken kun je op deze website zoeken naar campings die echte laadpalen voor elektrische auto's hebben. Let wel, deze staan vaak niet op je campingplek.

Wie kan ik op welk tijdstip bereiken?

Je kunt het team van evan per telefoon bereiken via onderstaande nummers:

  • Thomas: 06 10 378 047
  • Pjotr: 06 33 720 986
  • Erik: 06 11 887 359
Mocht je op een andere manier contact op willen nemen dan staan onze overige contactgegevens ook op deze website onder "Help".

Wat zit er bij de inventaris inbegrepen?

We hebben geprobeerd om de uitrusting van onze busjes zo volledig mogelijk te maken. Dit doen we omdat we het zo makkelijk mogelijk willen maken om in te stappen en op duurzaam avontuur te gaan. De belangrijkste zaken uit de inventaris kun je op deze website vinden bij de details van elke camper. Elke camper heeft daarnaast ook nog een uitgebreide inventarislijst. Voordat je op reis gaat ontvang je van ons het roadbook dat bij je camper hoort. In dit roadbook vind je de totale inventarislijst. Zo zie je ook direct wat er al aan boord is en wat je eventueel nog zelf kunt meenemen. Mocht je vragen hebben over de inventarislijst, neem dan gerust contact met ons op.

Wat moet ik doen bij schade?

Zorg dat je bij pech of schade zo snel mogelijk contact opneemt met ons en de hulpdiensten. Het is verstandig om de volgende gegevens altijd bij de hand te hebben, deze staan ook in het roadbook en op onze website:

  1. Telefoonnummers van ons team;
  2. Telefoonnummer van de verzekering en aanvullende diensten zoals pechhulp en vervangend vervoer*
  3. Telefoonnummer van de lokale hulpdiensten.
*Pechhulp en vervangend vervoer zijn 24 uur per dag beschikbaar en zijn via onze verzekering geregeld. Je vindt dit telefoonnummer in ons roadbook.

Wat moet ik doen bij pech onderweg?

In het geval van acute pech waarbij het onverhoopt nodig mocht zijn om gesleept te worden, bel de hulpdiensten. Zet de versnelling altijd in zijn vrij, bij verslepen in de versnelling gaat de motor stuk. Wanneer je op een veilige plek staat kun je ons van evan altijd direct bellen. Wij proberen je dan gelijk verder te helpen. Als dat ons niet zelf lukt zullen wij contact leggen met partijen die ons verder kunnen helpen.

  • Thomas: 06 10 378 047
  • Erik: 06 11 887 359
  • Pjotr: 06 33 720 986
Mocht het om wat voor reden toch handig voor jou zijn om direct contact met de SOS hulpdienst van onze verzekering te hebben (het contactnummer bij aanrijdingsschade of uitval door mechanische pech), dan is dit het nummer: +31 206 516 049.

Waar moet ik op letten bij schade aan een derde partij?

Het kan natuurlijk gebeuren dat er schade ontstaat aan eigendommen van een derde partij. Op het moment dat er schade is ontstaan aan een derde partij is het van belang dat de volgende stappen worden gevolgd.

  1. Vul het Europees schadeformulier in met expliciete vermelding van de schade op de afbeelding en in geschrift.
  2. Vul in dat er een overeenkomst bestaat over de specifieke schade en niet over nadien genoemde schade.
  3. Neem foto's van de situatie, van de schade van de derde partij en eventueel van je gehuurde camper indien er schade is.
  4. Bij een eventuele directe oplossing tussen jou en de derde partij noteer je de oplossing op het Europees schadeformulier.
  5. Licht ons in dat er eventueel bericht van de verzekering kan komen omtrent de schade met een derde partij.
Het is heel belangrijk dat er geen schuld bekend wordt op het moment zelf tijdens het invullen van het Europees schadeformulier. De bovenstaande stappen zullen je helpen om het naar behoren op te lossen. Let op! Zorg ervoor dat je ook altijd het schadeformulier invult bij een schade met een object (bijvoorbeeld een paaltje). Je garandeert zelf dat er geen claims achteraf plaatsvinden die onterecht zijn.

Waar kan ik mijn camper opladen?

Al onze campers zijn uitgerust om op elke stroombron te kunnen laden. Hiervoor liggen aan boord alle benodigde kabels. Bij een laadpaal maak je gebruik van de bijbehorende kabel en de door ons geleverde laadpas. Hiermee kun je bij elke (openbare) laadpaal in Europa gratis laden. Bij een andere stroombron maak je gebruik van de bijbehorende kabel en tussenstukken voor bijvoorbeeld campingstroom of een stopcontact. Om bij deze andere stroombronnen te laden moet je de "slow charge" schakelaar op het dashboard van de bus op "ON" zetten. Je kunt op het schermpje met het batterijpercentage rechts naast het dashboard controleren of het laden is gestart. Je ziet dan zowel het batterijpercentage (SOC) als het Amperage (rechts onder in het schermpje) oplopen.

Waar kan ik de inventarislijst vinden?

Voordat je op reis gaat ontvang je van ons het roadbook dat bij je camper hoort. In dit roadbook vind je de totale inventarislijst. Zo zie je ook direct wat er al aan boord is en wat je eventueel nog zelf kunt meenemen. Mocht je vragen hebben over de inventarislijst, neem dan gerust contact met ons op.

Is er een minimum aantal ampère nodig om te kunnen laden?

Er is geen minimum aantal ampère nodig. Het busje kan zelfs ook op een gewoon 220V stopcontact opladen, het gaat dan alleen wat trager. De meeste aansluitingen op campings zitten rond de 8 of 10 ampère. Er is een klein verschil in hoe snel de bus dan oplaadt, maar dat verschil is niet zo groot.

Hoe garandeer ik mijn veiligheid bij pech onderweg?

Pech onderweg kan zorgen voor gevaarlijke situaties. Zorg altijd dat je de gewenste veiligheidsmaatregelen neemt die in dat land van kracht zijn. In al onze campers liggen hiervoor in elk geval een gevarendriehoek en hesjes aan boord. Denk in deze situaties dus in ieder geval aan:

  1. De gevarendriehoek, zet deze driehoek 50 tot 100m van de camper wanneer je op de vluchtstrook staat;
  2. Draag de fluoriserende hesjes;
  3. Ga achter de vangrail staan.
Dit is per land verschillend, kijk dus goed voordat je vertrekt welke specifieke maatregelen nodig zijn.

Stay connected en blijf op de hoogte

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste updates over onze elektrische campers, reisinspiratie en blogs. Geen zorgen, we gaan je niet spammen en verkopen je gegevens niet door.

Copyright © 2019 - 2021 evan trips B.V.

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Youtube

Website door Digital Material